Charte de Protection des Données Personnelles Studio de Yoga La Côte

et Médiation

Le 25 mai 2018 est entrée en vigueur la nouvelle réglementation générale européenne sur la protection des données à caractères personnel - ou RGPD. Chez Studio de Yoga La Côte, la protection de vos données est un sujet très important.

1. COMMENT COLLECTONS-NOUS LES DONNÉES ?

Les données collectées et traitées par Yoga La Côte le sont dans les cas permis par la réglementation en vigueur et notamment :

Lorsque vous avez manifesté un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque concernant le traitement de vos données personnelles
Lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande
Pour le respect des obligations légales ou réglementaires
Lorsque les intérêts légitimes de Neo-nomade peuvent être de nature à justifier un traitement

Les données que nous collectons proviennent de sources différentes, elles sont recoltées lorsque vous remplissez nos formulaires (réservation de cours), lors de vos interactions sur notre plateforme (système de cookies, enregistrement des réservations ...), ou encore lorsque nous recevons un mail.

La collecte et l'utilisation des données personnelles nous sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement du service de réservation, mais aussi pour assurer le support utilisateur ou le maintien en condition opérationnelle de notre plateforme.

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Les données collectées sont de deux types : "Données Personnelles" et "Autres données". Les données que nous sommes susceptibles de collecter comprennent :

Les données personnelles :
- Directes : nom, prénom, adresse e-mail, mais celles-ci peuvent aussi porter sur votre profession, entreprise et adresse postale.
Les autres données :
- Données sur l'appareil et sur le navigateur, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le type de système d'exploitation et le type de navigateur internet, la résolution de l'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le fabriquant de l'appareil et le modèle, la langue, les modules, les compléments et la version des Services que vous utilisez.
- Données transactionnelles, telles que les types de réservations, les montants des réservations, le lieu des réservations ainsi que les dates associées.
- Les Cookies et les données issues de la technologie de traçage, tels que le temps passé sur les services, les pages visitées et d'autres données de trafic anonyme.
- Données sur votre retour d'expérience, votre satisfaction.

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Selon les cas, vos données personnelles pourront être utilisées dans le but de :

Fournir les services de réservations.
Répondre à des requêtes et fournir une assistance client.
Améliorer et personnaliser votre expérience client.
Assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'optimisation de notre plateforme.
Améliorer la pertinence de nos produits, offres et services en fonction de vos avis et besoins (enquêtes de satisfaction, analyses et statistiques ...)
Améliorer la connaissance de nos clients et prospects.
Envoyer des informations sur le Studio de Yoga La Côte, les produits et services proposés par ces derniers ou leurs partenaires.
Diffuser du contenu thématique

Le Studio de Yoga La Côte est également susceptible d'utiliser vos données personnelles à des fins administratives ou pour tout autre obligation légale le cas échéant.

4. COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Le Studio de Yoga La Côte ne vend ni ne loue des données personnelles à des agences marketing ou à des tiers non-partenaires.

5. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?

Neo-nomade met en place des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour garantir la sécurité de vos données, c'est-à-dire empêcher la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée et l'accès non autorisé, qu'il soit accidentel ou illicite, à vos données. Nos mesures ne s'arrêtent pas à notre outil, mais passent aussi par un diagnostic de nos sous-traitants et un renforcement de notre politique de sécurité interne.

Bien que Le Studio de Yoga la Côte mette en place des mesures raisonnables pour préserver la sécurité de vos données, aucune technologie de transmission ou de stockage n'est totalement fiable. Pour cette raison, nous nous engageons en cas de faille/fuite pouvant porter atteinte à vos droits et libertés concernant les données personnelles, conformément à la réglementation, à communiquer cette violation à l'autorité de contrôle et à la ou aux personnes concernées ainsi que, le cas échéant, au responsable du traitement.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Le Studio de Yoga La Côte conserve vos données pour le temps nécessaire à la bonne réalisation des finalités présentées dans cette charte sous réserve des possibilités légales d'archivage, d'obligations de conservation de certaines données, et/ou d'anonymisation.

7. QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous disposez à l'égard de vos données personnelles les droits suivants :

Droit d'accès, de rectification, d'oubli (ou effacement) de vos données personnelles.
Droit de limitation di traitement sur vos données personnelles.
Droit à la portabilité de vos données personnelles : lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou un contrat, ce droit vous permet de demander et recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé de sorte que vous puissiez les transmettre librement à un autre responsable de traitement.
Droit du retrait du consentement au traitement de vos données personnelles : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, directement depuis le bas de la newsletter, depuis votre espace personnel ou en nous contactant (voir paragraphe 8). Le retrait de votre consentement ne sera valable que pour les communications futures et ne pourra remettre en cause la licéité des communications passées.

Si nous efforts pour garantir vos droits et la sécurité de vos données ne vous semblaient pas suffisants, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

8. COMMENT EXERCER VOS DROITS ? NOUS CONTACTER

Le Studio de Yoga La Côte vous donne la possibilité d'accéder et de modifier la plupart de vos informations via votre page de profil au sein de votre compte personnel. De nouvelles fonctionnalités sont en cours d'implémentation afin de faciliter l'exécution des droits à l'oubli et à la portabilité des données. Nous vous notifierons lors de l'arrivée de celle-ci sur votre espace personnel.

Pour toute demande non encore accessible depuis notre outil ou pour toute autre question, vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits en nous contactant à l'adresse suivante : valerie.yoga.lacote@gmail.com ou par courrier à l'adresse suivante :

Valérie Sauné-Gazzano

Yoga – La Côte

2, rue du Lavoir 01800 Meximieux

Nous traiterons votre demande conformément à votre souhait dans les meilleurs délais et dans le respect de la réglementation en vigueur. Si toutefois votre demande ne pouvait être honorée, nous vous ferions parvenir les justifications nécessaires.

9. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

La présente Charte est soumise au droit français. En cas de litige et dans le cas où un accord amiable ne pourrait intervenir, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d'appel de Paris.

10. MÉDIATION

Réclamations et règlement des litiges :

Si vous souhaitez attirer notre attention sur un sujet, une réclamation ou une question concernant notre Site, ou nos Services merci de nous en faire part par courrier électronique. Si, après nous avoir contactés, vous estimez que le problème n'est pas résolu, vous aurez le droit de recourir à la procédure de médiation de la consommation en cas de litige, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

Pour soumettre votre demande au médiateur de la consommation, remplissez le formulaire de règlement des litiges en ligne accessible
à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

En cas de litige, d’escroquerie ou de retard de paiement nous déposerons plaintes auprès des autorités compétentes et nous entamerons une procédure de recouvrement auprès d’un Huissier de justice dont les frais seront à votre charge.